" BANAMEX PROTEGE A CLONADORES DE TARJETAS DE CRÉDITO "

UN CASO VERÍDICO:

Boca del Río, Veracruz a 03 de Mayo de 2012

Respetuosamente me dirijo al público en general , usuarios y titulares de tarjetas de crédito de Banco Nacional de México S.A. para hacer de su conocimiento que soy poseedor de una tarjeta de crédito de Banamex desde el año 1998 , y en los 14 años que he sido su cliente he cumplido puntual y cabalmente con todas mis obligaciones con este banco sin desconocer nunca un cargo en mi tarjeta y pagando siempre puntualmente mis adeudos , incluso pagando por adelantado antes de la fecha de corte.

El pasado día 18 de febrero del presente intenté hacer un retiro de efectivo en el cajero ubicado en el exterior de la tienda del ISSSTE de Avenida Urano en Boca del Río Veracruz , pero dicho retiro me fue imposible hacerlo ya que la carátula de la máquina estaba abierta y la ranura para introducir la tarjeta estaba bloqueada por dentro , por lo que en esa ocasión me fue imposible hacer retiro alguno. Ni siquiera pude introducir un centímetro de la tarjeta en la ranura y tampoco introduje mi NIP.

Dos días después al revisar el saldo de mi tarjeta vía internet me percaté que en esa misma fecha 18 de febrero del 2012 se realizaron tres movimientos que yo desconozco totalmente en mi tarjeta de crédito y que a continuación les describo : un cargo por consulta de saldo en un cajero de la Red del Distrito Federal por el monto de $6.96 , un retiro de efectivo en cajero de la red en el Distrito Federal por el monto de $6,018.56 M.N. , así como también un cargo de comisión por uso de linea de crédito en la Red por el monto de $300.00 M.N. dando un GRAN TOTAL $6,325.52 M.N.

El día 20 de Febrero del presente año cuando me percaté de los cargos indebidos en mi tarjeta , dí aviso a Banamex de estos movimientos que yo desconozco y tras enviarles toda la documentación que me fue solicitada se dispusieron a hacer la investigación correspondiente asignando a dicha investigación el Folio N°- 102658.

Después de 50 días de espera , Banamex me informa que la investigación de mi caso se dictaminó en mi contra , argumentando Banamex que Yo realicé dichos retiros en el cajero de la tienda del ISSSTE de Avenida Urano en Boca del Río Veracruz, aun cuando mi estado de cuenta dice claramente que los tres movimientos fueron realizados en un cajero del Distrito Federal.

*** Solo a un retrasado mental se le puede ocurrir que una persona pudiera encontrarse simultaneamente en dos sitios diferentes a 440 kilómetros de distancia uno del otro para cometer un desfalco. Yo puedo probar que en esa fecha me encontraba en Boca del Río,Veracruz y no en el Distrito Federal. En mi defensa argumento que una fotografía del clonador capturada por el cajero donde se realizaron los retiros en el Distrito Federal , y un arqueo del día 18 de Febrero del 2012 del cajero de la tienda del ISSSTE de Avenida Urano en Boca del Río Veracruz serían pruebas suficientes para corroborar que no hubo retiro alguno de mi parte en esa fecha . Cuento con testigos oculares que me ubican en Boca del Río Veracruz el día 18 de Febrero del 2012 , y en esa misma fecha hay una constancia digital y del video de seguridad del auto-cajero de Banco ScotiaBank ubicado en el estacionamiento exterior de la Sucursal Ruiz Cortines en Boca del Río Veracruz donde yo realicé en esa misma fecha un retiro de mi cuenta de cheques . ***

Por este motivo hago saber al público en general que es probable que mi tarjeta haya sido clonada en el cajero de Banamex de la Tienda ISSSTE de Avenida Urano en Boca del Río Veracruz , y presumo que esta siendo manipulado por delincuentes.

Cabe decir también que Banamex ha preferido en mi caso proteger la identidad de los delincuentes que clonaron y usaron de forma fraudulenta una copia de mi tarjeta en un cajero del Distrito Federal , antes que proteger a un cliente honrado que les ha dado a ganar mucho dinero con el pago de comisiones e intereses durante 14 años.

Los bancos cuentan con un seguro que les protege de operaciones fraudulentas como la de este caso , pero los tenedores y usuarios de las tarjetas solo contamos con la buena fe del banco que tras la denuncia de robo de mi tarjeta tenia la obligación legal y moral de hacer una investigación imparcial y seria del caso , y es mas que evidente que dolosamente no la hizo . Recuerden que el que calla otorga , y al no investigar a fondo la denuncia de un delito que les involucra el banco está incurriendo en un encubrimiento que raya en la frontera de la complicidad.

El día 21 de abril de 2012 solicité a Banco Nacional de México S.A. el redictamen de mi caso N°- 102658 pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna de su parte .

El día 24 de Abril de 2012 envié a la CONDUSEF toda la documentación requerida para solicitar su intermediación ante el Banco Banamex a fin de redimir mi controversia , solicitud que la CONDUSEF ha dado curso asignando a mi caso el FOLIO N°- 2012/300/4727 y aun continua en trámite .

El día 13 de Mayo de 2012 dirigí dos cartas , una al Señor Leonardo Hernández Hernández representante ante la Asociación de Bancos de México del señor Ernesto Torres Cantú Director General de Banamex S.A. , y otra carta a la Licenciada Celsa Yasmin Barrios Ortiz Titular de Atención Directa de la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Banamex , para reiterarles a ambos mi inconformidad por el fallo improcedente que emitió el banco asi como para solicitarles su intermediación y seguimiento de mi caso.

El día 31 de Mayo del 2012 la CONDUSEF me comunicó que la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de Banamex emitió un fallo POSITIVO Y A MI FAVOR en la solicitud que hice para la redictaminación del caso 102658 , comprometiendose por escrito en su respuesta a realizar en mi cuenta el abono correspondiente de la cantidad de $6,325.32 pesos , misma que se vería reflejada en el siguiente estado de cuenta de mi tarjeta .

Para respaldar mi dicho les presento bajo mi propio riesgo la copia fiel del estado de cuenta donde aparecen los cargos en disputa y donde dice claramente que dichos movimientos se realizaron en México Distrito Federal el día 18 de Febrero de 2012 :


Si usted pretende solicitar una tarjeta de crédito de Banco Nacional de Mexico S.A.

"ABSTÉNGASE"

Si usted pretende en los próximos minutos usar un cajero de Banco Nacional de Mexico S.A.

"PIÉNSELO DOS VECES"

Si usted ha sido defraudado en un cajero de Banco Nacional de Mexico S.A.

"DENÚNCIELO"

Firma: Carlos Tabachnik Zimmerman
Boca del Río , Veracruz a 03-Mayo-2012

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